کانال تلگرام

با عضویت در کانال تلگرامی رزبوک جدیدترین کتاب ها را دریافت کنید.

ضعیف‌الاراده کسی است که با هر شکستی بینش او نیز عوض شود. (ادگار‌ آلن‌پو)
کانال تلگرامی رزبوک

فرادرس

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دسته بندی :کامپیوتر و اینترنت
تاریخ : ۱۴ خرداد ۱۳۹۵
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...
نویسنده مصطفی
750 بازدید
۰ نظر

|Customer Relation Management|

 

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

برای سودآوری، باید به دنبال روابط بلند مدت و فروش های طولانی مدت بود و به فروش های مقطعی اکتفا نکرد. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) عبارت است از: مجموعه گام هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می شود. روابط بلند مدت، یعنی به فروش های مقطعی و تک محصولی اکتفا نکینم و با ایجاد یک حس خوب و پیشنهاد محصولات متنوع، مشتری را با سازمان درگیر کنیم.
(بیشتر…)






آمار سایت

تعداد کل نوشته ها:1105
تعداد کل نظرات: 152
افراد آنلاین: 8
بازدید کنندگان امروز: 1795
بازدید امروز: 1795
بازدید دیروز: 3375