رزبوک

چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم

کانال تلگرام ما ما را از طریق کانال دنبال کنید.
حضرت علی (ع): کسی که با کتاب ها خود را آرامش دهد هیچ آرامشی را از دست نداده است.
دوشنبه ۸ خرداد ۱۳۹۶
با دهانی پر از سیب
پخش آنلاین با دهانی پر از سیب بازدید : 47 views مشاهده
00:00
00:00
کتاب های صوتی برگزیده

فرادرس

فرادرس

فرادرس

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دسته بندی : کامپیوتر و اینترنت تاریخ : جمعه ۱۴ خرداد ۱۳۹۵
پست ویژه

|Customer Relation Management|

 

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

برای سودآوری، باید به دنبال روابط بلند مدت و فروش های طولانی مدت بود و به فروش های مقطعی اکتفا نکرد. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) عبارت است از: مجموعه گام هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می شود. روابط بلند مدت، یعنی به فروش های مقطعی و تک محصولی اکتفا نکینم و با ایجاد یک حس خوب و پیشنهاد محصولات متنوع، مشتری را با سازمان درگیر کنیم.