رزبوک

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM

کانال تلگرام ما ما را از طریق کانال دنبال کنید.
حضرت علی (ع): کسی که خود را با کتاب آرامش دهد، هیچ آرامشی را از دست نداده است.
یکشنبه ۲۸ آبان ۱۳۹۶
دانلود کتاب صوتی جادوی طبیعت
00:00
00:00

فرادرس

فرادرس

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دسته بندی : کامپیوتر و اینترنت تاریخ : جمعه ۱۴ خرداد ۱۳۹۵

|Customer Relation Management|

 

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

برای سودآوری، باید به دنبال روابط بلند مدت و فروش های طولانی مدت بود و به فروش های مقطعی اکتفا نکرد. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) عبارت است از: مجموعه گام هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می شود. روابط بلند مدت، یعنی به فروش های مقطعی و تک محصولی اکتفا نکینم و با ایجاد یک حس خوب و پیشنهاد محصولات متنوع، مشتری را با سازمان درگیر کنیم.

بنای CRM هم از نقشه ها، استراتژی ها و مصالحی ساخته می شود که یک مدیر CRM باید آن ها را بشناسد تا بتواند از CRM به عنوان ابزاری کارآمد در سازمان خود استفاده کند. مصالحی که برای ساخت CRM در سازمان مورد نیاز است عبارتند از: مشتری، ارتباطات و مدیریت.

 

› عنوان : مدیریت ارتباط با مشتری CRM
› نویسنده : علی آزادگان
› موضوع : علوم » اقتصادی
 تاریخ چاپ : 1395
› تعداد صفحات : 51
› فرمت : PDF
› زبان : فارسی

مصطفی سعیدی

درباره مصطفی سعیدی : (تعداد آثار منتشر شده : 1116)


من در تلاش هستم تا به سهم خود بخشی از نیاز شما کاربران عزیز و گرامی را برطرف کنم و با رعایت حقوق تمامی ناشران محترم سعی دارم تا فرهنگ کتابخوانی را در بین عموم مردم عزیزمان ایران گسترش دهم. لذا از شما مردم عزیز خواهشمندم در گسترش هر چه بیشتر این وب سایت ما را همراهی کنید.

کانال رسمی رزبوک
دیدگاه کاربران انتشار یافته : ۰ - در انتظار بررسی : 1
    • دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
    • دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.